Imprimir

Termos e Condições

Termos e Condições

Termos e Condições

Entrega no espaço de 24/36 Horas  - uma semana (máximo) após o pedido,

 

Todos estes preços são calculados para estas Quantidades e com Pronto Pagamento, acrescido à taxa de IVA de 23%.

 

                             Termos e Condições  www.coposplastico.com

 

1. Identificação do Titular do domínio www.coposplastico.com

O site www.coposplastico.com destina-se à divulgação e comercialização de bens por PBP net comerce, Lda. , com sede na Rua Maria Pia Nº 70 1350-211 Lisboa, com o Contribuinte nº 514 695 285 e, adiante, designada por Copos Plástico.

 

2. Âmbito e Objecto dos Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.coposplastico.com e a quaisquer operações e transacções, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja Copos Plástico, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.

A Copos Plástico reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em coposplastico.com

 

3. Propriedade Intelectual

O site coposplastico.com e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efectuadas sem a autorização prévia do coposplastico.com

A utilização do domínio coposplastico.com ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser susceptível de recurso aos meios legais competentes por parte da Copos Plástico. A Copos Plástico descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.coposplastico.com noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.

 

4. Utilização e Privacidade dos Dados

A Utilização e tratamento de dados pessoais no site coposplastico.com é da responsabilidade da Copos Plástico em cumprimento com a Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais.

A Copos Plástico garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no acto de registo, encomenda e/ou pagamento em coposplastico.com destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pela Copos Plástico para processamento de encomendas e facturação.

Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Copos Plástico para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, para o que serão tratados informaticamente e guardados na base de dados da Copos Plástico

Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a selecção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só a Copos Plástico tem acesso.

Os clientes têm o direito de acesso, rectificação e cancelamento dos seus dados. Através da opção ?A minha conta?, poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou alterar a sua password.

Caso deseje deixar de fazer parte da base de dados da Copos Plástico, poderá exercer esse direito através dos seguintes meios:

    - Endereço de email: geral@coposplastico.com

    - Carta:  Rua Maria Pia Nº 70 -  1350-211 Lisboa

    - Telefone: 917278687- Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.

Ao facultar os seus dados, é solicitada ao utilizador a autorização expressa para receber informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Esta autorização permite à Copos Plástico a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente através de correio electrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.

A Copos Plástico não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

 

5. Segurança Informática

O site coposplastico.com está dotado de sistemas de segurança, de modo a  garantir a protecção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição. É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.

Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:

    -  Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo números de cartão de crédito.

    - Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;

    - Não esqueça os seus códigos de acesso e password;

    - Limpe regularmente o cache (ficheiros temporários) do seu computador;

    - Apague informação privada do disco do seu computador.

    - Utilize sempre um antivírus actualizado no seu computador;

    - Certifique-se que o seu Windows está actualizado (caso tenha o sistema operativo Windows). Utilize as actualizações automáticas do Windows. Estas ajudam a corrigir possíveis falhas de segurança que possam existir.

    - Utilize um firewall habilitado: Ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador, tornando-o menos vulnerável.

 

 6. Política de Preços Online e Informação de Produto

Os dados, preços e especificações presentes neste website são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se o site coposplastico.com ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

Envidamos os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que ocorra, procederemos, logo que possível, à sua correcção.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A informação disponível no site coposplastico.com é totalmente gratuita para os seus utilizadores e o simples acesso à mesma não cria nenhum tipo de relação comercial ou profissional entre os utilizadores e a Copos Plástico.

 

7. Processo de Encomenda Online

A concretização de compras através do site coposplastico.com implica um registo, preenchendo o formulário disponível online. Os campos obrigatórios têm de estar devidamente preenchidos, caso contrário a encomenda não será processada.

Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.coposplastico.com

Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção.

Após a encomenda online, a Copos Plástico confirmará o respectivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.

A data prevista de entrega será comunicada ao cliente através de email, após a confirmação do pagamento.

Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

 

8. Disponibilidade de Produtos das Encomendas Online

A Copos Plástico apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento.

Os produtos apresentados neste site estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.

A  Copos Plástico compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, num prazo médio de 72h úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária.

A  Copos Plástico só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os Domingos  nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.

As entregas são efectuadas de Segunda a Sexta, excepto em dias feriados, das 09h às 18h.

As estimativas das datas de entrega são meramente indicativas e são da responsabilidade dos transportadores.

Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Copos Plástico entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

A  Copos Plástico poderá sugerir ao cliente a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do cliente, a Copos Plástico procederá ao reembolso através de credito em compras de outros produtos na nossa loja

 

 9. Entrega ao Domicílio das Encomendas Online

A Copos Plástico compromete-se a realizar a entrega dos produtos, devidamente acondicionados, num prazo médio de 72 horas após a recepção da encomenda e respectiva confirmação do pagamento da mesma, por parte da entidade bancária.

Após a confirmação do pagamento da encomenda, é dado início ao processo de preparação da mesma.

O cliente irá receber um email a informar do estado da encomenda e data agendada para a entrega da mesma.

 

10. Formas de Pagamento

Para pagamento das compras efectuadas na Copos Plástico Online, o cliente poderá utilizar os seguintes meios:

1.    Multibanco ? Pagamento de Serviços

2.    Sistema PayPal

3.    Transferência Bancária

4.    Pagamento em Numerário 

5.     Cartão de crédito (Visa, Mastercard);

Os pagamentos por cartão Visa e Mastercard são assegurados pelo sistema de pagamentos seguros via Easypay - Instituição de Pagamento Lda:

 

 

 

 

11. Política de Cancelamento de Compras Online

As encomendas feitas online podem ser canceladas em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas.

O não pagamento da encomenda no prazo de 20 dias úteis subsequentes à data em que a mesma foi efectuada, implica o cancelamento automático da mesma.

 

12. Política Comercial de Satisfação e Devolução Copos Plástico

Nos 14 dias posteriores à recepção do(s) produto(s) adquirido(s) em coposplastico.com o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s) da factura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.

Para devolução posterior à entrega, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente Copos Plástico através de um dos seguintes canais:

    - Linha de Apoio ao Cliente ? 917278687

    - Morada de e-mail ? geral@coposplastico.com

A nota de crédito em conta  só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A  Copos Plástico reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

13. Serviço de Pós Venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à  Copos Plástico através de um dos seguintes meios:

    - Através da página / formulário de contacto no site coposplastico.com

    - Envio de carta registada para: Rua Maria Pia Nº 70 -  1350-211 Lisboa

    - Através da linha de apoio ao cliente 917278687, disponível de Segunda a Sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00

 

14. Política de Comentários e Avaliação de Produtos

O site coposplastico.com.pt permite aos seus utilizadores comentar e fazer votações sobre os produtos que adquiriram na Copos Plástico. A introdução de comentários é apenas permitida a utilizadores registados no site Copos Plástico.

Os comentários introduzidos são todos sujeitos a mediação pela Copos Plástico antes da sua publicação. A Copos Plástico reserva-se ao direito de não publicar comentários que vão contra as regras definidas nos presentes Termos e Condições.

Só serão aceites comentários cujo conteúdo incida apenas e só sobre as características e funcionalidades específicas do produto comentado. Neste sentido, são excluídos comentários sobre a Copos Plástico, os seus serviços, marcas, fornecedores ou preços.

Serão recusados todos os comentários que contenham linguagem considerada imprópria, conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública.

15. Compromisso dos Utilizadores

Os utilizadores do site coposplastico.com.pt comprometem-se a cumprir os presentes Termos e Condições e respeitá-los. A utilização do site implica a aceitação das seguintes regras de conduta genéricas:

    - É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;

    - Salvaguardar a confidencialidade dos dados de acesso às áreas privadas (nomeadamente a password de entrada) por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta em coposplastico.com

    - Não utilizar identidades falsas;

    - Garantir a máxima correcção dos dados pessoais e moradas por forma a que a Copos Plástico possa processar devidamente encomendas feitas online;

O utilizador é responsável pela exactidão e veracidade dos dados comunicados à Copos Plástico.

Em caso de incumprimento destes Termos e Condições ou de utilização indevida do site, a Copos Plástico reserva-se no direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, independentemente dos procedimentos legais aplicáveis.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:


CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
 

CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt
 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com 

Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
 


Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
 


Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 ? Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt
 


Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
 


Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 - 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 - 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt